从咨询到出报告，顾问响应都很及时，解读也很耐心。不过报告出来的时间比最初告知的预计周期晚了两天，等待最后结果的那几天确实有点难熬。希望时间预估能更准一点，或者如有延迟能更提前主动告知。

顾问服务没得说，五星好评。但是报告出来的时间比最初预估的晚了两天，虽然客服提前解释了是技术复核需要更长时间，但等待的那几天心里还是有点着急。希望时间预估能更精准一些，或者有延迟能更早通知。

服务整体很好，顾问专业又热情。但就是报告等待时间比最初告知的周期长了两三天，等待期间有点着急，在线催问了一次。虽然客服态度很好地解释了原因（说是复核流程），但希望以后时间预估能更准确一些，或者有进度更新提示就更好了。

整体服务很好，但报告等待时间比当初告知的预估时间还是长了几天。期间虽然客服有解释是因为样本量高质量复核，但等待的过程确实很煎熬，希望以后时间预估能更准一些。

服务没得说，全程贴心。就是感觉价格稍微有点高，虽然知道全基因组测序成本不低，但对于需要长期抗癌的家庭来说还是一笔不小的开支。希望能有一些针对经济困难家庭的援助计划或者分期付款选择。

检测本身和服务都没得挑，很满意。唯一就是感觉价格确实不便宜，如果能有一些针对经济困难家庭的补贴政策或者分期付款的选择就更好了。毕竟很多病友家庭都不容易。

服务态度没得说，全程都很贴心。只是报告内容对于非专业人士来说，有些部分还是太深奥了，虽然有电话解读，但事后自己再看纸质报告，还是有很多看不懂的地方。

我是卵巢癌患者，用于寻找后续治疗方案。整个服务团队协作感很强，采样指导、报告跟进、解读预约是不同的专员，但信息无缝衔接。特别感谢医学顾问，帮我梳理了几个备选方案，并分析了利弊，非常有帮助。

咨询体验很好，顾问回复及时又专业。唯一美中不足的是，从采样寄回到出报告，等了差不多四周，比预期长了一周。等待期间虽然有着进度推送，但心里还是很焦急，希望能再优化下检测效率。

检测本身和服务没得说，非常专业细致。就是价格如果再亲民一些，或者能分期付款，对我们这种长期治疗的家庭来说压力会小点。当然，理解这是高科技检测，成本高。

检测本身和服务都没问题，顾问跟进很积极。就是感觉价格确实不菲，虽然知道技术成本高，但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠性的选择，或者和医保有更多衔接。

服务态度没得说，五星好评。只是感觉线上沟通虽然方便，但有时候文字说不清复杂的医学问题，如果能更早一点主动建议预约电话沟通或者视频解读，效率可能会更高。我是在微信上问了几个来回后，才被建议电话说的。

作为家族史筛查者，我对检测很满意。客服和专家都很耐心。不过感觉价格还是有些偏高，如果能有一些针对筛查人群的优惠套餐，或者更灵活的分期支付方式，经济压力会小很多，也能让更多人受益。

产品和服务都没得说，顾问跟进很积极。就是感觉价格确实不便宜，虽然知道技术含量高。如果能有一些针对经济困难患者的公益计划或者分期付款选择，感觉会更人性化，也能帮到更多人。

顾问的跟进很积极，报告解读也详细。但报告文档本身对普通人来说还是有点难，图表和数据很多，虽然电话里解释了，但挂了电话自己再看还是容易忘。如果能附上一页特别简单的“核心结论与建议”摘要，对患者会更友好。