我是因为体检有异常来做检测排除风险的。客服前期跟进很积极，但报告出来后，除了那次预约的解读电话，后续如果我再想咨询新问题，就感觉响应没那么及时了，希望能有一些后续的轻量级咨询渠道。不过核心服务是好的。

我是一名中学老师，对生物知识有点基础但不算深。报告里的专业术语和图表很多，虽然解读老师讲了一遍，但自己回头看还是有点懵。建议能不能附一份更简化、带比喻说明的‘患者版摘要’，方便我们非专业人士随时翻阅理解。

咨询体验很棒，顾问耐心细致。但感觉价格还是偏高了，虽然知道全外显子组检测成本高，但如果能有一些针对经济困难患者的灵活方案或分期选择就更人性化了。

服务态度没得说，全程五星。就是报告本身对普通人来说还是有点难，虽然有解读，但厚厚的PDF里很多图表和数据，如果能在报告最前面给一个‘核心结论摘要页’，用最大白话总结‘发现了什么’、‘建议怎么做’，就更完美了。

检测很有用，帮助确定了PARP抑制剂用药。就是前期等待结果的那一周心里特别焦灼，虽然知道需要时间，但要是能通过小程序实时看到检测进行到哪个步骤了（比如样本已接收、分析中、报告生成中），可能会缓解不少焦虑。

咨询体验很棒，报告也很专业。但报告里有些专业术语和缩写，虽然有附录，但对于我们普通人来说，看起来还是有点费力。如果能针对患者版报告，再做一些通俗化的注释或比喻，理解起来会更轻松。

服务态度没得挑，全程都很贴心。不过报告里的部分内容对我这样的非专业人士来说还是有点深奥，虽然有一对一解读，但报告本身如果能再附带一个更简单的‘结论概述页’可能会更好理解。

服务态度无可挑剔，全程都有人暖心跟进。报告内容非常详尽，但对于我们非专业人士来说，有些图表和数据部分还是有点难懂，虽然有一对一解读，但自己看报告时还是希望有更通俗的摘要版本。

咨询体验很棒，回复及时也专业。但感觉最终的报告电子版内容非常技术化，虽然有一对一解读，但自己回头再看时，很多术语还是记不住。如果能附上一页更通俗的‘结论概要’或‘给患者的话’可能会更好。

顾问服务很周到，但出报告的时间比最初告知的预计周期晚了三四天。期间虽然客服解释了是质控环节需要复核，但等待时心情确实比较焦灼，建议时间预估可以更保守一点。

服务态度没得说，五星好评。但报告内容非常技术化，虽然电话解读了，但挂掉电话后自己再看还是有很多不懂。建议能附带一个更简化、带比喻的结论页，方便我们患者和家属反复看。

从下单到出报告，效率挺高的，服务人员态度也很好。但中间等待样本检测的那一周，心里特别焦灼，虽然知道需要时间，但还是希望进度推送能更频繁一点，比如到了哪个实验环节可以主动通知一下，缓解等待焦虑。

顾问很热情，报告也很专业。但对我这种没什么医学背景的人来说，报告里部分术语和图表还是有点难懂，虽然有一对一解读，但如果报告本身能再通俗一点，附带些注释就更好了。

服务态度没得说，五星好评。只是报告对于我这种文科生来说，有些部分还是太专业了，虽然顾问电话解读了，但自己看纸质报告时还是有些云里雾里。建议可以附一个更简化、带图表比喻的“通俗版总结页”。

服务态度没的说，5分好评。流程指引清晰，咨询师有问必答。唯一的小遗憾是，我预约的报告解读医生时间有点难约，想要的时段排到了几天后。虽然最后也顺利完成了，但当时急着和医生定方案，就有点着急。如果热门医生的可约时间能更多一些就更完美了。